Ferramentas empresariais profissionalizam prefeituras
Há anos, a tecnologia tem ajudado empresas de todos os portes a melhorarem sua administração, o relacionamento com seus clientes, o controle de suprimentos e estoque. Em tempos de acirrada competição, companhias que adotam ferramentas como softwares de gestão empresarial tendem a se tornarem mais competitivas, pois conseguem organizar melhor suas informações. Pouco a pouco estes recursos tem chegado a prefeituras e órgãos públicos, que começam a encarar os cidadãos como clientes, de fato. O conceito de ERP (Enterprise Resource Planning), sistemas utilizados pelas empresas, transformou-se em GRP (Government Resource Planning), em que as administrações públicas adotam a tecnologia...
Impactos econômicos e sociais do bloqueio ao telemarketing
por Cláudio Sá A importância econômica e social do setor de Call Centers no Brasil é muito expressiva e a redução da atividade, gerada pela Lei Estadual de SP 13.226/08 que proíbe ligações de telemarketing para quem se cadastrar, deve ter um impacto significativo nas atividades econômicas do setor. Só para se ter uma idéia, segundo a ABT – Associação Brasileira de Telesserviços –, as centrais de atendimento empregam quase um milhão de pessoas em todo o país, especialmente jovens com idade entre 18 e 24 anos, em seu primeiro emprego. Este único fator já mereceria uma discussão mais...
Portabilidade: 583 solicitações por dia em SC
Nos primeiros seis meses de portabilidade numérica no Estado, as operadoras de telefonia fixa e móvel receberam uma média de 582,87 solicitações de migração por dia. O cálculo se baseia nos dados consolidados pela Associação Brasileira de Recursos em Telecomunicações (ABR Telecom), entidade responsável pelo serviço, à meia-noite do dia 26 de maio. Até agora, 86.625 usuários catarinenses levaram o seu número de telefone fixo ou celular para outra operadora, 7,88% do total no pais (1.099 milhão), e outros 28,7 mil aguardavam na fila. O interessante é que SC respondia por apenas 3,35% (5,2 milhões) dos 154 milhões de...
Tecnologia integra TJ/SC e MP/SC
Uma iniciativa inédita no país permite agora que processos judiciais tramitem com mais facilidade entre o Tribunal de Justiça de Santa Catarina (TJ/SC) e o Ministério Público do Estado (MP/SC). A integração do Sistema de Informatização e Gestão do MP/SC, o SIG, ao Sistema de Automação da Justiça do TJ/SC, o SAJ, foi finalizado em abril pela empresa desenvolvedora dessas duas soluções, a catarinense Softplan/Poligraph. Na prática, a integração permite a troca de dados e documentos eletrônicos entre os sistemas, com requisitos de segurança digital, tais como certificação, assinatura e protocolação eletrônica. Hoje mais de 200 mil processos tramitam...
PRIME Celta inova com mídias sociais
“Nunca na história deste país” foram abertos tantos editais voltados para o financiamento de projetos de inovação tecnológica. Prova disso é que só o orçamento da FINEP multiplicou-se por sete desde 2003. Tantos editais precisam de divulgação e a informação precisa chegar nas pessoas certas. Por muitas vezes, uma ação única de divulgação para a imprensa já não é mais o suficiente. Diante disso, a opção dos agentes regionais em Florianópolis do Programa Primeira Empresa Inovadora – PRIME foi de inovar na comunicação da abertura das inscrições para seleção de projetos. A aposta foi no uso de ferramentas de mídias...
