IlhaService com as melhores práticas do ITIL
A empresa catarinense IlhaService acaba de certificar toda a direção e corpo gerencial da empresa em ITIL Foundation V2. Os colaboradores participaram de um treinamento, que resultou na qualificação de todos para a atuação junto a clientes locais de empresa na área de melhores práticas de gerenciamento. A adoção do ITIL tem como objetivo atender uma estratégia para reduzir custos, aproveitar melhor os recursos disponíveis e aumentar a satisfação dos...
Cresce demanda por sistemas de gravação em call center
A Teclan, desenvolvedora catarinense de tecnologia para call centers e operadoras de telecomunicações, estima um incremento da ordem de 25% na demanda por soluções de gravação. Segundo a empresa, há cinco anos, apenas 10% dos projetos implantavam estes sistemas. Hoje, 55% deles contam com o gravador digital Teclan Call Recorder and Logger. E o número deve ultrapassar a casa dos 70% até o fim de 2009. Entre os fatores apontados pela empresa estão aqueles ligados à crescente profissionalização do setor, além da legislação. A Lei paulista 566/2006 que institui a obrigatoriedade de manter o registro histórico das chamadas do...
Lideranças mundiais debatem empreendedorismo inovador em SC
Com o tema central “Inovação e Empreendedorismo para o Desenvolvimento”, o 19º Seminário Nacional de Parques Tecnológicos e Incubadoras de Empresas que acontece esse ano com o 3º infoDev Fórum Global de Inovação e Empreendedorismo – pela primeira vez fora da Índia -, destaca a internacionalização e a retomada do crescimento econômico. As palestras incluem profissionais conhecidos internacionalmente com o objetivo de expor experiências e cases de sucesso. O co-diretor do Programa de Regiões Inovadoras e Empreendedorismo da Universidade de Stanford, dos Estados Unidos, William F. Miller, é um dos destaques da plenária 5B: “Habitats de Inovação Sustentável –...
Reedição do Fórum de Governança de TI
A SUCESU-SC está reeditando o seu IV Fórum de Governança de TI, realizado em Balneário Camboriú. Florianópolis recebe no dia 23 de outubro diversas palestras com temas como computação na nuvem, virtualização, gestão de ativos, desenvolvimento ágil, scrum, dentre outros. O evento será realizado no Centreventos Renato Archer, no Parque Tecnológico...
Semana Nacional de C&T em Santa Catarina
Os catarinenses estão diretamente envolvidos na Semana Nacional de Ciência e Tecnologia, promovida pelo Ministério de C&T e que movimenta uma série de eventos e iniciativas em prol do desenvolvimento deste segmento no país, de 19 a 25 deste mês. No Estado, são oito cidades envolvidas com programações durante a semana: São João Batista, Pinhalzinho, Modelo, Lages, Joinville, Florianópolis, Criciúma e Concórdia. Serão 65 eventos no Estado, por 61 diferentes instituições. Um dos eventos destaque desta programação é a oitava edição da SEPEX – Semana de Ensino, Pesquisa e Extensão da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). O evento...
